Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22mmoo

1 Điều Khoản Chung

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 22mmoo ("chúng tôi", "nền tảng", "22mmoo") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ và sản phẩm của 22mmoo (gọi chung là "Dịch vụ"). Các điều khoản này có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc pháp lý kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc lần đầu tiên sử dụng Dịch vụ.

22mmoo bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của tài liệu luôn được công bố công khai tại địa chỉ 22mmoo.club/dieu-khoan-dieu-kien. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của 22mmoo, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký nhưng đang duyệt trang web, và đại lý hoặc đại diện của người dùng. Dịch vụ của 22mmoo được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính thức.

1.2. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được diễn giải và điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, cả hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ của 22mmoo trước khi chuyển sang các biện pháp khác.

1.3. Ngôn ngữ

Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi giao dịch, thông tin liên lạc và tài liệu pháp lý giữa 22mmoo và người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 22mmoo, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 22mmoo có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực.

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại chính chủ tại Việt Nam.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh theo tiêu chuẩn bảo mật của 22mmoo (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất.
• Không được đăng ký tài khoản thay mặt hoặc nhân danh người khác.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

22mmoo thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với các tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu hợp lệ, cùng với ảnh chân dung selfie để xác minh. Việc không hoàn tất KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản tạm thời.

2.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản. 22mmoo khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc bị xâm nhập trái phép trước đó.

3 Giới Hạn Độ Tuổi

22mmoo áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 18 tuổi cho toàn bộ dịch vụ, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí có thưởng. Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.

3.1. Hậu quả vi phạm độ tuổi

Nếu 22mmoo phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng chưa đủ 18 tuổi:

• Tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức mà không cần thông báo trước.
• Toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm tiền gửi và tiền thắng cược, sẽ bị tịch thu.
• 22mmoo bảo lưu quyền thông báo với các cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.
• Người giám hộ hoặc cha mẹ của người vi phạm có thể được thông báo.

3.2. Trách nhiệm của người giám hộ

22mmoo kêu gọi các bậc phụ huynh và người giám hộ thực hiện các biện pháp kiểm soát phù hợp để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng, bao gồm sử dụng phần mềm kiểm soát trẻ em (parental control), không lưu mật khẩu trên các thiết bị dùng chung, và giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ.

4 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng Dịch vụ của 22mmoo, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian sử dụng nền tảng:

4.1. Cung cấp thông tin trung thực

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

4.2. Sử dụng dịch vụ đúng mục đích

Người dùng chỉ được sử dụng Dịch vụ của 22mmoo cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, kinh doanh hoặc cung cấp lại dịch vụ cho bên thứ ba.

4.3. Tuân thủ quy tắc cộng đồng

• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của 22mmoo.
• Không phát tán nội dung spam, quảng cáo trái phép hoặc thông tin sai lệch.
• Không cố tình làm chậm hoặc gây gián đoạn hệ thống của 22mmoo bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
• Tôn trọng quyền lợi và trải nghiệm của các người chơi khác trên nền tảng.

4.4. Chơi có trách nhiệm

22mmoo khuyến khích tất cả người chơi áp dụng các nguyên tắc chơi có trách nhiệm: đặt giới hạn chi tiêu trước khi chơi, không vay mượn tiền để cá cược, không coi cờ bạc là nguồn thu nhập chính, và tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời khi nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

5 Nạp Tiền & Rút Tiền

22mmoo hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, tài khoản ngân hàng Vietcombank và tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý an toàn qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit.

5.1. Quy định nạp tiền

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thành công thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• 22mmoo không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặ c ví điện tử của người dùng trong quá trình giao dịch.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và lưu trữ trong lịch sử tài khoản của bạn.

5.2. Quy định rút tiền

• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản thanh toán đứng tên chính mình và đã được xác minh trong hệ thống.
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Giao dịch qua ngân hàng có thể mất 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC).
• 22mmoo bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền bất thường.

5.3. Chống rửa tiền (AML)

22mmoo thực hiện nghiêm túc chính sách chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo các tiêu chuẩn quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được điều tra nội bộ. Trong trường hợp phát hiện hành vi rửa tiền, 22mmoo có quyền đóng băng tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

22mmoo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền cược, thưởng nạp lại, và các ưu đãi sự kiện đặc biệt. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược tối thiểu (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Người chơi cần hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không có lịch sử vi phạm.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng trong điều kiện của chương trình đó.
• Các khoản thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động bị hủy.
• 22mmoo bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

22mmoo áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc cấu kết với người chơi khác để gian lận. Mọi tài khoản bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

6.3. Hoàn tiền và cashback

Các chương trình hoàn tiền (cashback) tại 22mmoo được tính dựa trên tổng số tiền thua cược thực tế trong kỳ áp dụng, sau khi đã trừ các khoản thưởng. Tỷ lệ hoàn tiền và chu kỳ tính toán sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể trên trang khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng Dịch vụ của 22mmoo. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

7.1. Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Hack, tấn công, hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật trong hệ thống của 22mmoo. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay với đội ngũ hỗ trợ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 22mmoo như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin danh tính của người khác.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi trực tiếp.
• Chargeback (yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã sử dụng tiền cho mục đích cá cược. Hành vi này bị coi là gian lận tài chính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm lách các hạn chế khu vực.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7.2. Hậu quả vi phạm

Tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm, 22mmoo có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản, đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

Cả người dùng và 22mmoo đều có quyền chấm dứt quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

8.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 22mmoo qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn thành các vòng cược đang diễn ra). Số dư không được rút trước khi đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ.

8.2. 22mmoo đình chỉ tài khoản

22mmoo có quyền đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) để bảo vệ bản thân.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

22mmoo cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của mình nếu cảm thấy cần kiểm soát hành vi cờ bạc. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã cam kết. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi nào từ 22mmoo. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8.4. Quy trình kháng nghị

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị đình chỉ không đúng lý do, bạn có quyền gửi yêu cầu kháng nghị bằng văn bản tới đội ngũ hỗ trợ 22mmoo. Kháng nghị cần bao gồm họ tên, tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 22mmoo cam kết xem xét và phản hồi mọi kháng nghị hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.